Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 30/08/2025

Descripción General

Bienvenido a Alkemy Global (“nosotros”, “nuestro/a/s”). Operamos esta tienda en línea, incluyendo el sitio web, sus contenidos, productos y servicios (los “Servicios”). La infraestructura tecnológica utilizada es provista por Shopify.

Al acceder a nuestros Servicios, realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

1. Acceso y Cuenta

  • Usted declara ser mayor de edad en su país de residencia y contar con capacidad legal para contratar.

  • Para efectuar compras, podrá requerirse el ingreso de datos personales como correo electrónico, dirección de facturación y envío, y forma de pago. Usted garantiza que la información proporcionada es verdadera, actual y completa, y que tiene autorización para utilizarla.

  • Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta. No podrá transferirla ni cederla a terceros.

2. Productos y Descripciones

  • Procuramos que las descripciones, imágenes y características de los productos sean lo más exactas posible; sin embargo, pueden existir variaciones según el dispositivo utilizado o el proveedor logístico.

  • No garantizamos que los productos cumplan exactamente sus expectativas.

  • Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso, así como de limitar cantidades por persona, región o jurisdicción.

3. Pedidos

  • Todo pedido constituye una oferta de compra, que se considerará aceptada una vez confirmemos y procesemos el pago.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos a nuestra entera discreción.

  • Las compras están sujetas a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

  • Usted declara que los productos adquiridos son para uso personal o doméstico, y no para reventa o exportación con fines comerciales.

4. Precios y Facturación

  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio válido será el vigente al momento de confirmar el pedido.

  • Salvo indicación contraria, los precios no incluyen impuestos, aranceles, costos de envío o cargos aduaneros, que son responsabilidad del comprador.

  • Usted garantiza que la información de pago proporcionada es veraz y que está autorizado a utilizar el medio elegido.

5. Envío y Entrega

  • Operamos bajo un modelo de dropshipping internacional. Los productos pueden enviarse desde distintos centros logísticos o países.

  • Los plazos de entrega son estimados y no garantizados, generalmente entre 10 y 25 días hábiles, pudiendo extenderse por causas ajenas a nuestro control (altas demandas, retenciones aduaneras, inspecciones u otras contingencias).

  • Una vez entregado el pedido al transportista, la titularidad y el riesgo se transfieren al cliente.

  • El cliente es responsable del pago de impuestos, tasas o aranceles que correspondan en el país de destino.

6. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio (marcas, textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseño y compilaciones) es propiedad de Alkemy Global LLC o sus licenciantes, protegido por legislación nacional e internacional.

  • Se otorga únicamente un uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento escrito previo.

7. Herramientas y Enlaces de Terceros

  • Podemos brindar acceso a herramientas o enlaces de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni responsabilidad sobre su funcionamiento.

  • No asumimos responsabilidad por transacciones realizadas con terceros ni por el contenido de sus sitios. El cliente debe revisar sus políticas antes de realizar cualquier operación externa.

8. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify. Sin embargo, toda compra se realiza directamente con Alkemy Global LLC. Shopify no es responsable por las ventas, productos o servicios adquiridos en este sitio.

9. Privacidad y Datos Personales

  • El tratamiento de datos se regula por nuestra Política de Privacidad.

  • Solo recopilamos y utilizamos la información necesaria para procesar pedidos, pagos, envíos, soporte al cliente y cumplimiento legal.

  • No comercializamos datos personales. La información solo se comparte con proveedores esenciales (Shopify, pasarelas de pago, operadores logísticos y herramientas antifraude).

  • Para ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, puede escribir a support@alkemyglobal.com.

10. Comentarios de Usuarios

  • Al enviar reseñas, sugerencias o comentarios, usted otorga a Alkemy Global LLC una licencia no exclusiva y mundial para utilizarlos con fines de mejora o promoción.

  • Usted garantiza tener los derechos sobre dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar comentarios inapropiados.

11. Usos Prohibidos

El cliente se compromete a no utilizar los Servicios para:

  • fines ilegales o fraudulentos;

  • infringir derechos de propiedad intelectual;

  • acosar, difamar, discriminar o dañar a terceros;

  • transmitir spam, malware o cualquier código malicioso;

  • vulnerar la seguridad del sitio o extraer datos sin autorización.

Podremos suspender cuentas o rechazar pedidos en caso de incumplimiento.

12. Rescisión

Podemos interrumpir o restringir el acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si se incumplen estos Términos.

13. Garantías y Responsabilidad

  • Salvo lo exigido por ley, los productos y Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.

  • No garantizamos entregas libres de retrasos ni el funcionamiento ininterrumpido de los Servicios.

  • En la máxima medida permitida por la ley, Alkemy Global LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos o ahorros.

14. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Alkemy Global LLC, sus empleados y socios frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo disposiciones irrenunciables de la normativa del consumidor en su país.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento mediante publicación en el sitio. El uso continuado de los Servicios tras dichas modificaciones implica aceptación de los cambios.

17. Información de Contacto

Preguntas sobre estos Términos deben dirigirse a:
📧 gifts@alkemyglobal.com
Operado por Alkemy Global LLC